Retourbeleid

Herroepingsrecht
Voor het product dat u bij Royal Coster Diamonds uit Nederland heeft gekocht, geldt een bedenktermijn van 14 dagen, ingaande op de dag dat u het product heeft ontvangen. Als u uw bestelling wilt retourneren of ruilen, heeft u 15 dagen de tijd om uw artikel te retourneren vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt.

Retouneren
Als u besluit gebruik te maken van het herroepingsrecht, leidt dit tot een overstap naar retourneren. Dit proces kan zowel op locatie als retourzending worden uitgevoerd. In beide gevallen is het noodzakelijk dat je hier het retourformulier invult.


Om een ​​volledige terugbetaling te ontvangen, is het noodzakelijk dat de artikelen die u retourneert zich in dezelfde staat en hoeveelheid bevinden als waarin u ze heeft ontvangen. U dient de artikelen in de originele verpakking terug te sturen of mee te nemen tijdens uw bezoek. Als de verpakking ontbreekt, kan dit leiden tot waardevermindering van het product. Artikelen die gebruikssporen bevatten of beschadigd zijn, worden niet geaccepteerd. Ook kunnen gepersonaliseerde artikelen niet geretourneerd worden.

Retouren in de winkel
Om uw artikel te kunnen retourneren, vragen wij u het retourlabel volledig in te vullen. Neem dit formulier dan, samen met de online factuur en het artikel in originele staat, mee tijdens uw bezoek. In onze winkel wordt de kwaliteit van het product gecontroleerd en worden eventuele beschadigingen onderzocht. Indien het product in perfecte staat verkeert, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen aan u teruggestort op de betaalrekening waarmee het product is gekocht.


Per post retourneren
Indien u kiest voor retourneren per post, verzoeken wij u het formulier, de factuur en het artikel in de originele verpakking mee te sturen. U bent ervoor verantwoordelijk dat de artikelen zorgvuldig worden verpakt. Als het pakket niet via een beveiligde verzending wordt verzonden, bent u aansprakelijk voor eventuele schade. Ook bent u verantwoordelijk voor eventuele schade aan de artikelen totdat deze weer in ons bezit zijn. Houd er rekening mee dat de directe kosten die gepaard gaan met uw retourzending voor uw eigen rekening zijn.


Stuur het artikel terug naar:
T.n.v. Koninklijke Coster Diamonds B.V.
Paulus Potterstraat 2
1071 CZ Amsterdam
Nederland


Terugbetaling van het aankoopbedrag
Wij betalen het betaalde bedrag (excl. eventuele verzendkosten) terug via hetzelfde betaalmiddel dat je bij de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen. Wij mogen wachten met betaling totdat wij de producten hebben ontvangen.